ПОЛИТИКА ПОСТАВКИ

Условия доставки

Все наши заказы отправляются из Китая. Мы сделали столько счастливых клиентов, сколько заказов отправили. Вы просто должны присоединиться к нашей большой семье.

Мы отправляем в большинство стран мира, для всех внутренних и международных пакетов. Несмотря на то, что мы стремимся доставить товар в указанные сроки, мы не можем гарантировать или нести ответственность за поставки, осуществленные за пределами этих сроков. Поскольку мы полагаемся на сторонние судоходные компании, чтобы облегчить доставку наших клиентов для нас, мы не можем принять на себя ответственность за карманные расходы или другие расходы, понесенные из-за неудачных или задержанных поставок.

Все заказы займут примерно 3-5 рабочие дни обрабатывать. Наше время доставки обычно в течение 7-10 рабочие дни в США и 12-15 рабочие дни в другие страны. Однако прибытие может занять до 20 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения и продолжительности прохождения таможни. Пожалуйста, обратите внимание, что время доставки будет меняться во время праздников или ограниченного выпуска.

Мы не несем ответственности за поставки, на которые влияют обычаи, природные явления, переводы от USPS к местному перевозчику в вашей стране, забастовки или задержки в воздушном и наземном транспорте, а также за любые дополнительные сборы, таможенные или внутренние расходы.

 

ВАЖНО: Все наши заказы доставляются из Китая, и мы не несем ответственности за любые заболевания. 

Примечания 1: Мы не несем ответственности, если посылка не может быть доставлена ​​из-за отсутствия, неполной или неправильной информации о пункте назначения. Пожалуйста, введите правильные данные доставки при оформлении заказа. Если вы обнаружите, что допустили ошибку в деталях доставки, пожалуйста, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] как можно быстрее.

Примечания 2 : В каждой стране есть налоговый порог: сумма, с которой человек начинает платить налоги на импортируемый товар. Налоги и пошлины варьируются для каждого товара в каждой стране, и он должен быть оплачен заказчиком.

 

ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗАХ

Покупатели могут вносить изменения в размещенные заказы, within 24 часов делать свои покупки и до заказы выполнены. Покупатели будут нести дополнительную плату за любые изменения, внесенные в заказы. после 24 часов делать свои покупки.

Покупатели не могут отменить свои покупки после размещения заказов.

 

ВОЗВРАТ ПОЛИТИКА

Вы должны запросить возврат в течение 14 дни получения вашего заказа.

Процесс возврата товара:

1. Убедитесь, что он соответствует критериям для правильного возврата
2. Отправьте нам сообщение на платежи @Молоко.com с указанием намерения вернуть товар. Пожалуйста, укажите в письме следующее:

    • Фото / видео товара в зависимости от товара
    • Теги и ярлыки прикреплены

Мы ответим вам в течение рабочего дня в течение 24 часов и поможет вам обработать возврат купленного товара.

Если ваш запрос на возврат принят, вы должны вернуть товар (ы) в течение 7 дней.

 • Пожалуйста, убедитесь, что если вы возвращаете товар (ы), они должны быть в идеальном состоянии, неиспользованными, немытыми и в оригинальной упаковке (если применимо).   

• Покупатель несет ответственность за возврат стоимости доставки.

• Стоимость оригинальной доставки не возвращается.

Как только мы получим товар в состоянии поставки, мы вернем вам стоимость покупки и сообщим вам по электронной почте.

 

ПРИЧИНЫ ПРИНЯТИЯ ВОЗВРАТА

Ваше возвращение может быть подтверждено только по следующим причинам:

Причины	Описание
Объективные причины	Поврежденный	Товар поврежден при доставке
	дефектный	Продукт не работает, как описано в спецификации производителя
	Неверный / неправильный предмет	Не продукт, заказанный клиентом (например, неправильный размер или неправильный цвет)
	Недостающие предметы / части	Недостающие предметы / детали, указанные в упаковке
	Не подходит*	Клиент получает заказанный размер, но он не подходит *
	Ошибка веб-сайта	Продукт не соответствует спецификациям, описанию или изображению веб-сайта (эта проблема связана с ошибкой / дезинформацией веб-сайта)

 

ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ

НАША 7-дневная гарантия возврата денег

Молоко.com гарантирует, что любой предмет, купленный у нас, будет возвращен в течение 7 рабочие дни, гарантия возврата денег после покупки.

 

Запросить возврат

Если вы имеете право на возмещение по причинам, указанным выше, вы можете запросить возмещение в «Моя учетная запись> Заказы”Или вы можете воспользоваться приведенной ниже ссылкой:

МОЙ АККАУНТ   

Выберите товар или весь заказ и нажмите «запросить возврат». Сообщите нам, что вы хотите вернуть деньги, с четким объяснением, почему вы не удовлетворены доставкой и загрузкой изображений или любых других вспомогательных материалов. Мы хотели бы знать, где что-то пошло не так или как мы можем улучшить удовлетворенность клиентов и качество работы. Каждый вопрос будет исследован в 1-2 рабочие дни. В результате клиент получит электронное письмо, если клиент имеет право на возмещение, то возмещение произойдет в соответствии с нашей политикой возврата, изложенной ниже.

 

ВРЕМЯ РАМКА, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВАШУ ЗАМЕНУ / ВОЗВРАТ

Вариант замены: после того, как предмет прошел процесс оценки качества, ожидайте получить товар в течение 10-15 рабочие дни с даты получения нами информации об отслеживании возвращенного товара.

Вариант возврата: клиенты, которые запросили возврат, могут рассчитывать на его получение в следующие сроки:

Способ оплаты (на момент покупки)	Вариант возврата	Время выполнения возврата (чтобы увидеть сумму в выписке по счету)
Кредитная карта / Дебетовая карта	Возврат кредита / дебета
Paypal	Реверс Paypal (если баланс Paypal)	5-7 рабочих дней
	Аннулирование кредита (если Paypal связан с кредитной картой)	От 5 до 15 банковских дней Примечание. Сумма может быть отражена в следующем платежном цикле.
	Сторнирование дебетов (если Paypal связан с дебетовой картой)	От 5 до 30 банковских дней (в зависимости от банка-эмитента) Примечание. Сумма может быть отражена в следующем платежном цикле.